聆听客户的声音—海核装备对“雪龙2”进行维保回访，展望北极之旅

2023-04-12

近日，为走近客户，了解设备的使用情况，保障“雪龙2”号北极科考新鲜果蔬供给，海核装备技术和售后一行人前往长兴岛中国极地考察国内基地对“雪龙2”号气调冷藏集装箱进行客户回访及设备维保工作。

“雪龙2”号上共配置了四台我公司的气调冷藏集装箱，担负着保障极地科考人员蔬果饮食的使命，保证船员具有健康的身体素质和充沛的体能，能够满足长达45天的新鲜果蔬饮食需求。此次出行主要进行的任务有：

1、客户回访

“雪龙2”号途经全球航线最极端恶劣的环境，这对设备性能提出很高要求，外置于甲板上的蔬果保鲜装置—气调冷藏集装箱也面临着巨大的考验，能够获得此次设备运行情况及用户体验对我们来说十分重要。

在即将奔赴北极科考的繁忙之际，用户代表机电长仍抽空与我公司售后服务代表及技术人员进行了会面，一起探讨船员使用、售后保障等实际问题。在交流过程中，机电长对我们设备可靠的性能、优秀的保鲜效果表示了肯定，在贮藏期间库内果蔬鲜有损耗。这对我们来说是莫大的鼓舞。我们也将继续砥砺前行，致力于远洋蔬果保鲜，将品质更好的保鲜装置带给大家。

2、设备维保

南极之旅为气调冷藏集装箱首次登陆极地恶劣环境，第一手了解设备使用性能及初次维保显得尤为重要。我们公司售后服务人员在现场认真仔细地对冷藏装置、气调装置、加湿装置等各个模块进行巡检，并做好记录，保证系统稳定运行，同时为即将开展的北极之旅提供保障。